姓名：陳萱伃
系級：工業科技教育學系
服務時間：5/8和5/15
地點：高雄市立圖書館總館
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1.WAHT服務內容 【說明】我做了什麼？看見了什麼？聽見了什麼？接觸了什麼？
這次的服務學習是到圖書館擔任志工的工作，我被分配到的工作是場外的，像是聽眾入場時，我們要確認他們是否需要公務人員時數或是各種活動，並告知他們演講廳的位置，並且分發號碼卡給她們。演講結束後，我們也必須幫她們蓋章以及收齊號碼牌。
2.過程摘要 【說明】所觀察到同學的表現及服務態度、重要事件處理
有些聽眾會問一些比較細的問題，如果同學知道的話，便會細心地告訴他情況，即使不懂也會禮貌地請聽眾至服務台詢問，有些聽眾的態度可能不佳，同學也不會因此就有情緒上的起伏。
3.SO WHAT學習要點 【說明】我的所見所聞帶給我什麼感想及思考？ 我學習到了什麼？對我有什麼意義？服務過程中，我產生了什麼新的問題？尋求解答方式、過程及結果是？
這次的服務地點是在圖書館，前來聽演講的人形形色色，可以從各個人身上看到許多不同的特質。
在分發及收取號碼牌的時候，需要更果決的告知聽眾，這樣才不需要花更多時間於解釋上，效率亦能增快許多。
4.SHOW WAHT 記錄呈現
高雄市立圖書館總館，我們於二樓演講廳外拍攝。
5.NOW WHAT 反思想法
一般我們會以為在圖書館擔任志工是枯燥乏味之事，但是，如果仔細觀察的話，其實有許多形形色色的人，每個人也都有她們不同的特質，在此同時，你甚至能從觀察他們而有所獲得，像是禮節、如何接待聽眾及演講者等…。
6.遇到的困難
溝通上的困難。剛開始比較不熟悉工作的內容，所以與民眾溝通會出現一些問題，但是，後來漸漸瞭解內容後，便能仔細迅速地告知或處理。
