仔細聆聽蘇教授的演講後，我對「服務」一詞的定義徹底改觀。他說：「服務不侷限於擔任某單位的志工，只要你在當下或者之後讓人覺得歡喜，與人正面感覺、影響，那便是服務。」，教授指出多數人的盲點，亦提醒了我們，志工並無時空的限制，也許我們無意間的一句關心、一個小動作，就給了他莫大的力量。教授說：「其實妳們都當過志工，只是妳們不知道而已。」
另一個值得探討的問題—在過程中，我們究竟是服務抑或學習較多呢？教授給我們的答案是「學習」，就我來說，亦為如此。記得之前曾去深水國小輔導小朋友，與她們相處的過程中，我們學習用各種方法解決她們的問題，也增進了自信心。小朋友們雖然年紀較輕於我們，似乎不能帶給我們什麼，事實上，我們獲得的更勝於我們服務的，「Learning from experiences, learninng by doing」所說的即為如此吧。
再者，倘若一開始我們便以「高姿態」來與她們相處，那麼，小朋友們也會感受到敵意，並且不願意敞開心胸與你互動。造成僵局的背後，就是我們對服務的盲點—自以為是。我們「仗著」是服務者，站在高處，而無知地認為被服務者必須低姿態，簡直錯得荒唐。服務從來不是一相情願的，平等、雙向才是服務的正確方向。我們一點也不偉大，只是盡心而已。
教授於演講最末端也提及，當志工千萬不能本末倒置，為了當志工荒廢學業、與家庭疏離，這樣就失去了擔任志工的意義。我們必須先從身邊做起，進而推廣至大眾。「勿以善小而不為」，亦為擔任志工一大要旨吧。孫中山曾言：「聰明才智越大者，服千萬人之務；聰明才智略小者，服十百人之務；全無聰明才智者，服一人之務。」，我們要衡量能力，追尋能達到的目標，盡己所能，而不過之。最重要的是—「歡喜甘願」，享受服務的每一刻。
最後，蘇教授以一個動人的故事作結尾，大學生陪老爺爺的故事，這故事引起了我的反思，是不是我們都只想著要幫助其他人，卻從不記得身邊的人也需要陪伴。綜觀而論，服務沒有時空限制、沒有大小之別、更無階級之分，只妳要想你做，現在就行！累積小善，亦能集腋成裘，成就大善！
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